Grâce Cosmetics

79 Avenue clemenceau, 77100 Meaux

Siret : 92095632300017

Email : gracecosmeticsfrance@gmail.com

Grâce Cosmetics est une société spécialisée dans la vente de produits cosmétiques destinés aussi bien aux femmes qu’aux hommes.

Les présentes conditions générales s’appliquent à toutes les transactions effectuées par les consommateurs sur le site www.grâce-cosmetics.fr.

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 1. Passation des Commandes

1.1 Conditions pour effectuer une commande

Pour passer une commande sur notre site, vous devez être âgé de 16 ans ou plus. 

1.2 Que faire en cas d’informations de contact erronées ?

Si vous avez renseigné des coordonnées incorrectes lors de votre commande, ou si l’adresse de livraison est erronée, nous vous conseillons de nous contacter rapidement à gracecosmeticsfrance@gmail.com pour corriger l’erreur. Nous ferons notre maximum pour rectifier la situation avant l’expédition de votre commande.

Cependant, si les informations incorrectes ne sont pas rectifiées à temps, vous serez tenu responsable de la livraison à une adresse erronée. Grâce Cosmetics ne remplace ni ne réexpédie les colis envoyés à de mauvaises adresses et n’assume pas les frais liés à la réexpédition découlant d’informations erronées fournies lors de la commande.

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2. Modes de Paiement

Sur notre site www.grâce-cosmetics.fr, nous acceptons les paiements via les cartes VISA, MasterCard et Eurocard, ainsi que par le biais de bons cadeaux électroniques achetés sur notre boutique en ligne.

Les bons cadeaux ne peuvent pas être combinés avec des codes de réduction et seulement un bon cadeau peut être utilisé par commande. De plus, les codes de réduction ne s’appliquent pas aux abonnements.

Les prix sont affichés dans différentes devises selon votre choix ou votre localisation et comprennent la TVA. Nous proposons des paiements en EUR, USD, GBP et dans d’autres devises. Le montant ne sera pas immédiatement débité après avoir saisi vos informations de paiement, mais sera réservé. Ce montant ne sera débité qu’une fois la commande approuvée et le produit emballé et expédié. Les paiements effectués sur notre boutique le sont via un serveur sécurisé utilisant une passerelle de paiement tierce. Pour des informations supplémentaires concernant le traitement de vos données de paiement, merci de consulter notre politique de confidentialité, disponible sur notre site (voir aussi la section 9 des présentes conditions générales).

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3. Livraison

3.1 Responsable de la livraison

Les options de livraison disponibles apparaîtront une fois l’adresse correcte saisie au moment du paiement. Les délais et frais de livraison varieront en fonction de l’adresse de livraison et seront précisés lors de votre commande avant le paiement.

3.2 Délai de livraison

Grâce Cosmetics s’efforce de traiter les commandes chaque jour. Votre colis est généralement expédié dans les deux jours suivant votre commande. Le délai de livraison dépendra du mode choisi et du prestataire sélectionné (voir section 3.1).

Un e-mail de suivi vous sera envoyé à l’adresse fournie, contenant des informations sur la date estimée de réception et l’heure de livraison. Les délais indiqués sont à titre indicatif et peuvent varier, notamment en période de forte activité. Si plusieurs produits ont été commandés, la livraison totale sera généralement regroupée dans un seul envoi, les délais étant déterminés par l’article ayant le délai le plus long.

3.3 Taxes et frais de douane pour les envois internationaux**

Nous expédions toutes les commandes depuis notre entrepôt en France. Pour les commandes passées en dehors de France et de l’UE, des taxes et droits de douanes peuvent être appliqués à l’arrivée. Grâce Cosmetics n’est pas responsable de ces frais et ne s’engage pas à fournir des estimations. Nous conseillons aux acheteurs internationaux de se renseigner auprès de leur bureau de douane local.

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4. Produits en Précommande

En raison d’une forte demande ou d’une campagne, certains produits peuvent être proposés en précommande. Les clients pourront ainsi être servis en priorité lorsque ces produits seront de nouveau disponibles.

Les produits disponibles en précommande seront clairement identifiés sur notre site, avec la date d’expédition estimée affichée. Les précommandes sont soumises aux mêmes conditions que les achats normaux, y compris les politiques d’annulation et de modification.

Votre commande ne sera expédiée qu’une fois le produit en stock. Vous recevrez un e-mail de confirmation, mais le paiement ne sera débité qu’une fois le produit prêt à être expédié. Un suivi vous sera également fourni pour votre colis.

Pour annuler ou modifier une précommande, merci de nous contacter à gracecosmeticsfrance@gmail.com dès que possible.

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5. Droit de Rétractation, Remplacement et Retour

5.1 Conditions d’annulation

Vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours après réception du produit. Ce délai commence à partir du jour de réception du dernier produit en cas de plusieurs articles commandés.

Si vous souhaitez annuler votre achat, merci d’envoyer un e-mail à graceccosmeticsfrance@gmail.com en incluant votre numéro de commande et vos coordonnées, ainsi que votre intention d’annuler ou de remplacer le produit.

Les frais de retour sont à votre charge, et les échanges doivent être notifiés dans les 14 jours suivant la réception du produit.

5.2 État des produits retournés

Les produits doivent retourner en parfait état, dans l’emballage d’origine si possible. Si un produit a été utilisé au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier ses propriétés, le remboursement pourrait être réduit.

5.3 Autres Informations

– Les chèques-cadeaux sont valables 2 ans et peuvent être annulés dans les 14 jours suivant leur achat, à condition de ne pas avoir été utilisés.
– Les remboursements seront effectués sur le compte lié au mode de paiement utilisé, généralement dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés après validation des produits retournés.

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6. Droit de Réclamation

6.1 Conditions

La législation danoise relative à la vente de marchandises s’applique aux achats effectués sur www.wineacosmetics.fr. Vous disposez d’un droit de réclamation sur une période de 2 ans à compter de la réception du produit.

6.2 Soumettre une Réclamation

Pour déposer une réclamation, contactez-nous à gracecosmetics@gmail.com en fournissant votre numéro de commande, une photo du produit et une description du défaut. Nous déterminerons si un retour est nécessaire.

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7. Protection des Données Personnelles

Lorsque vous utilisez notre site et que vous effectuez un achat, nous collectons et traitons vos données personnelles. Renseignez-vous sur notre politique de confidentialité pour savoir comment nous gérons vos données.

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8. Modifications des Conditions Générales

Ces conditions générales ont été mises à jour pour la dernière fois le 25 août  2024. Nous nous réservons le droit de les modifier régulièrement, toute mise à jour étant publiée conformément à la législation en vigueur.