Vous avez la possibilité d’exercer votre droit de rétractation dans un délai de 14 jours.

Si l’un de vos produits commandés sur notre site ne vous satisfait pas ou s’il est arrivé endommagé, n’hésitez pas à nous le retourner. Nous serons ravis de procéder à un échange ou à un remboursement, dans un délai de 14 jours suivant la date de livraison. Veuillez noter que le produit doit être retourné dans son emballage d’origine et non ouvert.

Pour effectuer le retour de votre achat, suivez ces deux étapes simples :

1. Adressez-nous un e-mail en indiquant votre numéro de commande.
2. Renvoyez le produit, accompagné d’une copie de votre facture.

Pensez à fournir vos nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail, afin que nous puissions vous contacter si nécessaire. Nous vous conseillons d’assurer votre colis et de choisir un mode d’envoi avec suivi et remise contre signature, car Grâce cosmetics n’assume aucune responsabilité en cas de perte de votre colis.

Nous vous informons que les frais de retour restent à votre charge.

Nous nous engageons à traiter votre demande d’échange ou de remboursement dans les meilleurs délais.

> La majorité des remboursements est effectuée dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés suivant la réception du colis.

> La plupart des échanges sont traités dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés après la réception du colis, du lundi au vendredi, hors week-ends et jours fériés.

Dès que nous recevons votre retour, nous vous informerons par e-mail du statut de votre demande.

Le remboursement sera effectué par le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

Veuillez noter que Grâce Cosmetics ne rembourse pas les achats effectués chez des revendeurs. Seuls les produits commandés sur grâcecosmetics.com peuvent être échangés ou remboursés.

Si vous n’avez pas pu récupérer votre colis au point de retrait ou si vous avez fourni une adresse incorrecte, pas d’inquiétude !

En cas de retour de colis dans nos locaux, nous serons heureux de vous proposer une nouvelle expédition selon les tarifs en vigueur.

Si vous changez d’avis, il vous suffit d’en informer notre équipe SAV. Dès que nous recevrons votre colis, nous procéderons à son remboursement, en déduisant les frais de retour selon le tarif en vigueur.